Vi följer vårdgarantin. Den innebär för planeras specialistsjukvård: - Besök specialist inom 30 dagar från remiss (90-dagar i Covid-tider) - Behandling inom 90 dagar Vårdgarantin förutsätter att ditt problem enligt gällande regler har bedömts och beslutats såsom godkänt för specialistläkarbokning. Vi gör alltid remissprioritering och är i många fall skyldiga att återhänvisa till vårdcentralen om ditt problem enligt praxis och regler inte är specialistsjukvårdsnivå. Om du vill ha snabbare hjälp än vad vi har erbjudit i bokning/kallelse, vänligen i första hand ring oss 0855003570. Du kan läsa mer om vårdgarantin på 1177.se

Har du klagomål på den vård du fått av oss på SkinDoc så vill och ska vi utreda det och ge dig svar inom max 4 veckor. Klagomål måste kopplas till personuppgift och därför är e-post inte tillåtet. Vi vill därför hänvisa klagomål till: - Vårt klagomålsformulär på 1177.se - brev (glöm inte att skriva personummer och namn i brevet): SkinDoc, Svärdvägen 11, 18233 Danderyd. - ring oss: 0855003570, vi kan då skriva ner kortare klagomål och återläser vår anteckning för dig innan den registreras. Vi garanterar handläggning/utredning och svar inom max 4 veckor. Mer information om klagomålsvägar och klagomålshantering i sjukvården kan du också få genom 1177.se - klicka här för mer info

Om du anser att ditt klagomål eller synpunkter inte har hanterats rätt av SkinDoc eller att du av annan anledning vill gå vidare med det så vänder du dig till Patientnämnden. Det är en opartisk instans som är fristående från sjukvården. Dem kan du även kontakta om du är osäker på hur viktigt ditt klagomål är. Klicka här för kontaktuppgifter patientnämnden.